一、问题重现

部分地区（如泸州、自贡）的电信手机号码，无法正常接收短信验证码。

二、原因排查

系“阿里云”和“电信运营商”的短信执行策略的差异，短信发送标准未对齐所致。

三、解决方案

目前，“阿里云”已专门为所有通过“软猫引擎”搭建出来的系统，提供兜底方案：

仅当短信发送失败时，阿里会自动切换其他线路发送另一条兜底短信，但短信签名会变为阿里巴巴集团旗下公司【北京云渚信息科技】

四、解决方案的短信发送效果呈现

正常发送的短信内容：

【软猫】您正在登录会员，验证码为******，有效期**分钟。

发送失败后，阿里云会自动发送另一条短信：

【北京云渚信息科技】尊敬的用户，您的“软猫”验证码为：******，请勿泄露于他人！

五、本次短信服务受影响范围

仅部分地区的电信手机号码

软猫研发中心

2026年10月20日